Serna Gómez, Humberto <br/><br/>
Mercadeo interno :   una estrategia para gerenciar la cultura empresarial, principios, metodología y estrategias /  
Humberto Serna Gómez. 
 - Santafé de Bogotá :   3R Editores,   2000. 
 - ix, 280 p. :   il. ;   23 cm. 
 - Temas gerenciales .
<br/><br/>Incluye bibliografía. 
<br/><br/>Cómo gerencias el cambio estructural en la gestión -- El mercadeo corporativo interno. El servicio al cliente interno -- Componentes básicos. Cultura corporativa -- Componentes básicos. Direccionamiento estratégico -- Los procesos empresariales. Capacidades operacionales -- Una cultura de mercadeo y de servicio -- Un nuevo liderazgo gerencial -- La comunicación, fuerza integradora -- Factores específicos -- Manual de inducción -- Plan de sugerencias -- Caso Banco de Costa Rica.  
<br/><br/><br/>Español 
<br/><br/><label>ISBN: </label>958801753X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadeo.<br/>Servicio al cliente interno.<br/>Comunicación en administración<br/>Productividad del trabajo.<br/>Administración de mercadeo<br/>Cultura corporativa-- Estudio de casos.<br/>Cultura corporativa.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8   / S486