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	21.	El estilo McDonald's : métodos para conectar con el consumidor / D. L. Noren ... [et al.] by Noren, D. L Bryman, Alan Stillman, Todd Eckhardt, Giana M Houston, Michael J Livesey, Sharon M Lashley, Conrad Boje, David Driver, Michaela Cai, Yue Series: Grandes casos empresariales Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Original language: English Publication details: Barcelona : Deusto, 2007 Availability: Items available for loan: U DE COLOMBIA - Biblioteca (1)Call number: 658.9 N834 V. 12. Place hold
	22.	En pocas palabras : manual de redacción publicitaria para avisos gráficos y folletos / Ricardo Palmieri by Palmieri, Ricardo Series: Inclusiones. Herramientas Material type: Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: Buenos Aires : La Crujía, 2001 Availability: Items available for loan: U DE COLOMBIA - Biblioteca (1)Call number: 659.132 P179e. Place hold
	23.	La revolución del servicio / [ el toque personal que conserva y cautiva clientes ] Karl Albrecht ; traducción : Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica : Humberto Serna Gómez by Albrecht, Karl Villamizar Herrera, Jesús [Traducción] Serna Gómez, Humberto [Revisión técnica] Series: Serie Empresarial Material type: Text; Audience: General; Language: Spanish Original language: English Publication details: Bogotá (Cundinamarca, Colombia) Legis 1990 Availability: Items available for loan: U DE COLOMBIA - Biblioteca (1)Call number: 659.2 A341r. Place hold

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