000			01652cam a2200337 a 4500
999			_c1497 _d1497
001			721464
003			CoMeUDC
005			20220209181035.0
008			000911s2000 ck a r 00010dspa d
020			_a958801753X
040			_aCO-BoBLA _bspa _cCO-UdeC
041	0		_aspa
082	0	4	_a658.8 _bS486
100			_aSerna Gómez, Humberto _91971
245	1	0	_aMercadeo interno : _buna estrategia para gerenciar la cultura empresarial, principios, metodología y estrategias / _cHumberto Serna Gómez.
260			_aSantafé de Bogotá : _b3R Editores, _c2000.
300			_aix, 280 p. : _bil. ; _c23 cm.
440		0	_aTemas gerenciales
504			_aIncluye bibliografía.
505			_aCómo gerencias el cambio estructural en la gestión -- El mercadeo corporativo interno. El servicio al cliente interno -- Componentes básicos. Cultura corporativa -- Componentes básicos. Direccionamiento estratégico -- Los procesos empresariales. Capacidades operacionales -- Una cultura de mercadeo y de servicio -- Un nuevo liderazgo gerencial -- La comunicación, fuerza integradora -- Factores específicos -- Manual de inducción -- Plan de sugerencias -- Caso Banco de Costa Rica.
546			_aEspañol
650			_aMercadeo.
650			_aServicio al cliente interno.
650		0	_aComunicación en administración _91972
650			_aProductividad del trabajo.
650		0	_aAdministración de mercadeo _91900
650			_aCultura corporativa _v Estudio de casos.
650			_aCultura corporativa.
740	4	2	_aUna estrategia para gerenciar la cultura empresarial, principios, metodologa̕ y estrategias.
942			_2ddc _cBK