MARC details
| 000 -LEADER |
|---|
| campo de control de longitud fija |
01298nam a2200289 a 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
1628502 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
CoMeUDC |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20210728170711.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
190606s2019 ck ao gr 000 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9789587785319 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
CO-BoBLA |
| Lengua de catalogación |
spa |
| Centro/agencia transcriptor |
CO-UdeC |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
658.812 |
| Número de ítem |
A346 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Alcaide Casado, Juan Carlos. |
| 245 10 - MENCIÓN DEL TÍTULO |
|---|
| Título |
Customer experience : |
| Resto del título |
las claves de la experiencia de cliente en la era digital cognitiva / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Juan Carlos Alcaide, Mikel Díez ; ccolaboración de, Cristina Almarza. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Bogotá : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Alfaomega : |
| -- |
ESIC, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2019. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
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| Extensión |
315 p. : |
| Otras características físicas |
il. ; |
| Dimensiones |
28 cm. |
| 490 ## - MENCIÓN DE SERIE |
|---|
| Mención de serie |
Libros profesionales de empresa |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
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| Nota de bibliografía, etc. Nota |
Incluye bibliografía |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
PRIMERA PARTE, La experiencia de cliente y el poder del cliente, 21 - SEGUNDA PARTE, La cultura, la estrategia y la experiencia de cliente, 89 - TERCERA PARTE, Los pilares de la experiencia de cliente y recomendaciones, 125 - CUARTA PARTE, Inteligencia cognitiva aplicada a los pilares de la experiencia del cliente, 277. |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Relaciones con los clientes. |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Servicio al cliente. |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Negocios por internet. |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Marketing en Internet. |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre de persona |
Almarza, Cristina, |
| Término indicativo de función/relación |
colaboradora |
| 700 ## - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL |
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| Nombre de persona |
Díez, Mikel |
| 9 (RLIN) |
1766 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA) |
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| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Clasificación Decimal Dewey |
| Tipo de ítem Koha |
Libros |
